Colombian Virtual Reality

POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LA PÁGINA WEB DE COLOMBIAN VIRTUAL REALITY

En Colombian Virtual Reality (de ahora en adelante, "CVR") respetamos y conocemos la importancia de la confidencialidad de los datos personales y la protección de privacidad de todo usuario que ingresa al servidor o a la página web de CVR para jugar o realizar donaciones, por ello actuamos conforme a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 del 2013 de la legislación colombiana, las directrices emitidas por las autoridades competentes, como también todas las buenas prácticas relacionadas a la información personal de nuestros usuarios y patrocinadores dentro del tratamiento de datos. CVR se encuentra comprometido a proporcionar un entorno seguro y transparente en cuanto a la forma en la que recopila y trata los datos personales, siendo muy exigentes en lo referente a su protección

En esta política encontrará información sobre cómo y por qué procesamos sus datos personales y todo aquello que pueda vincularse directamente con usted, el usuario, cuando juega o realiza donaciones dentro del servidor y la página web de CVR. Esto incluye información sobre con quién compartimos estos datos y por cuánto tiempo los conservaremos.

Cumpliendo las normas sobre protección de datos, sus datos personales serán:

Utilizados de forma legal, justa y transparente.
Recopilados únicamente con fines válidos que le hayamos explicado claramente y no se utilizarán de forma incompatible con dichos fines.
Serán pertinentes para los fines que le hemos comunicado y se limitarán únicamente a ellos.
Serán exactos y estarán actualizados.
Conservados solo el tiempo necesario para cumplir los fines estipulados.
Conservados y almacenados de forma segura.

Garantizamos la seguridad de los datos al procesar cualquier tipo de información personal. Implementamos medidas de protección adecuadas, como el control de acceso a través de contraseñas y otros métodos de seguridad, así como el cifrado técnico de los datos. Nuestro entorno operativo cuenta con protección mediante firewalls y software antivirus para asegurar un procesamiento seguro de la información. En todas nuestras actividades, aseguramos la seguridad y confidencialidad de la información. Cada usuario es responsable de velar por la seguridad de sus datos.

¿Qué principios jurídicos justifican el tratamiento de sus datos personales?

Consentimiento: Llevamos a cabo el tratamiento de sus Datos Personales cuando usted ha otorgado su consentimiento específico para un propósito determinado. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el procesamiento previo realizado antes de la revocación como explicaremos más adelante.
Cumplimiento de contrato: El tratamiento de sus Datos Personales tiene lugar para cumplir con un contrato existente o para llevar a cabo los procedimientos previos a la formalización de un contrato, como en el procesamiento de compras dentro del juego y los pagos asociados.
Cumplimiento de obligaciones legales: Procedemos al tratamiento de sus Datos Personales para cumplir con obligaciones legales, como verificar la edad con fines fiscales y contables o resolver disputas legales.
Intereses legítimos: El tratamiento de sus Datos Personales se realiza en la medida en que sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente al aplicar medidas de protección adecuadas para salvaguardar su privacidad. Esto incluye mejorar el servicio, proporcionar una experiencia mejorada y obtener estadísticas sobre los niveles del juego y los paquetes VIP.

Derechos del usuario:

El usuario tiene derecho a consultar y acceder a sus datos personales o recibir la información que haya facilitado al jugar o realizar compras en el servidor de CVR.
El usuario tiene derecho a corregir o actualizar cualquier información que considere que sea incorrecta, que haya cambiado o expirado en relación a sus datos personales para que siempre sean exactos. Para poder garantizar esto, será necesario que proporcione información de carácter personal para fines de identificación.
El usuario tiene derecho a solicitar que se supriman aquellos datos que ya no sean necesarios. CVR se encargará de que dicha eliminación se realice de manera automática.
El usuario tiene derecho a oponerse o restringir el tratamiento de datos personales en situaciones que así lo ameriten.

¿Qué datos recopilamos?

Al jugar en el servidor y realizar donaciones en la página web, usted nos proporciona cierta información como:

CVR solicita información personal mínima necesaria para poder funcionar. Al tener la opción de donación para jugadores que deseen planes VIP's, tenemos la obligación legal de recopilar información suficiente y necesaria para poder ofrecer dicho servicio.
Llevaremos a cabo una análisis de datos con el objetivo de mejorar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada. Este análisis se realizará de manera segura y confidencial, cumpliendo con todas las normativas de protección de datos vigentes.
Le aseguramos al usuario que no recopilaremos datos sensibles que puedan afectar su intimidad, ni que revelen sus orígenes raciales, étnicos, inclinaciones políticas, religiosas, etc. Su privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a protegerla.
Información de contacto como dirección de correo electrónico o redes sociales como Instagram y Discord, esta última funciona como tercera para el registro en la página web.
Información sobre las transacciones de pago con métodos de pago locales o internacionales al realizar la donación para los paquetes VIP. Quedará registrada la forma de pago, el documento de identidad que se utilizó con su nombre y fecha de nacimiento y la fecha de la transacción. No se guardará información sobre tarjetas de créditos, en su lugar, se le va a redirigir a PayU , un tercero que se encarga de la transacción del pago.
Las conversaciones que tengan lugar dentro del servidor o registros de chat que queden registrados por motivos de seguridad y de moderación.
Información técnica generada por el uso del servidor.
Cuando un usuario visita nuestra página web, la información que se registra automáticamente incluye direcciones IP, identificadores únicos, sistema operativo, fechas de acceso, navegador y tipo de dispositivo, datos de idioma, y direcciones de sitios web de referencia. Esta información se empleará para monitorear, desarrollar y analizar el uso de la página web. El uso de esta información se limitará exclusivamente a la mejora, protección y desarrollo de CVR, así como para contribuir a mantener segura tanto a la comunidad como a los usuarios.

¿Recopilamos información de menores?

La compra de paquetes VIP no está dirigida ni indicada para usuarios menores de 13 años. Asimismo, el tercero de la aplicación del portal de pagos aplica las correspondientes calificaciones de edad con el fin de hacer cumplir nuestras condiciones de uso. En caso de tener conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de un usuario menor de 13 años, procederemos a eliminar dichos datos a la mayor brevedad. Si cree que un usuario podría ser menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros con la información que dejaremos al final de esta política.

No divulgaremos sus Datos Personales a terceros sin la debida autorización para su procesamiento. Internamente, compartiremos sus Datos Personales con los miembros de nuestros departamentos pertinentes, como la asistencia técnica y la atención al usuario únicamente si es necesario para llevar a cabo las funciones respectivas en el proceso de juego.

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros si así lo requiere la legislación aplicable, en caso de existir regulación o una orden emitida por las autoridades competentes con ese propósito, para hacer cumplir los Términos del Servicio o para investigar posibles usos fraudulentos del servicio, así como para garantizar la seguridad de este. Puede leer más sobre nuestros Términos y Condiciones en el siguiente link: Términos y condiciones

Además, y solo cuando sea esencial para cumplir con los objetivos mencionados anteriormente, revelaremos sus Datos Personales a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios, o permitiremos que los siguientes terceros recopilen sus Datos Personales en relación con el uso de nuestros servicios:

Proveedores de pagos: Si realiza un pago en el sitio web, la transacción la procesará un proveedor de pagos externo y estará sujeta a las políticas de privacidad de este último.
Cuerpos de seguridad, autoridades gubernamentales o tribunales: Revelamos sus Datos personales para responder a peticiones lícitas procedentes de autoridades públicas, incluidos cuerpos de seguridad, autoridades gubernamentales, órganos de control o tribunales competentes.

¿Por qué necesitamos los datos personales de los usuarios?

Contamos con la autorización expresa del usuario para llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales, y el usuario tiene el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento.

Adicionalmente, el tratamiento de los datos personales está sujeto al cumplimiento de una obligación legal relacionada con la prevención del delito o fraude, así como al registro de la información asociada a una compra, también necesitamos sus datos personales para:

Para permitir el uso del servidor de CVR y su página web.
Facilitar la comunicación con el usuario.
Para facilitar las compras, con el fin de verificar y confirmar la transacción.
Para proporcionar asistencia técnica y atender sus solicitudes en caso de tenerlas.
Para corregir e identificar cualquier bug, error o incidencia de programación.
Para evaluar la calidad de nuestros servicios, conocer su popularidad y mejorar la experiencia en línea.
Para investigar, en caso de haberlo, el fraude y el comportamiento ilegal en nuestros servicios.
Para hacer cumplir nuestras políticas y condiciones de uso.
Para conservar el registro relativo a las donaciones.
Para responder a sus solicitudes en relación con sus derechos como interesado de los datos.
Para determinar los requisitos legales para el tratamiento de sus datos personales, según su ubicación y edad.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables como fundación.

¿Por cuánto tiempo guardaremos sus datos?

No retendremos sus datos personales por más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o para emprender, ejercer o defender demandas legales, así como para resolver disputas. Después de cumplir con estos propósitos, procederemos a la eliminación o anonimización de dichos datos. Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo requerido para cumplir con el propósito inicial de su recopilación y durante un periodo razonable, en conformidad con las obligaciones legales establecidas por el ordenamiento jurídico. Esto nos permite resolver posibles disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

El periodo de retención de datos personales varía según el servicio y la naturaleza de los datos en cuestión. Al llegar al final de este periodo, procedemos a la eliminación de los datos personales o los convertimos en anónimos. Algunos datos personales, como aquellos relacionados con la información de contacto, pueden conservarse durante toda la duración de la relación entre nosotros y el usuario.

¿Puede retirar su consentimiento u oponerse para el manejo de sus datos personales?

El tratamiento de los datos se fundamenta en el consentimiento del usuario, y este tiene la opción de retirar dicho consentimiento en caso de cambio de opinión. Esta acción puede llevarse a cabo de manera sencilla desde las preferencias del usuario. Sin embargo, es importante señalar que la retirada del consentimiento no afectará a los datos que hayan sido procesados antes de dicha acción.

En el evento de que llevemos a cabo el procesamiento de sus datos personales en base a nuestros intereses legítimos, usted tiene el derecho de oponerse a dicho tratamiento, presentando argumentos específicos relacionados con su situación particular. En ese caso, detendremos el procesamiento de sus datos personales, a menos que tengamos razones legítimas y convincentes que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para fines de presentación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a la información de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico, el resto de la información requerida y una descripción detallada de su solicitud [email protected]. Si cree que no hemos cumplido con nuestras obligaciones de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, tiene la opción de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co)

La cobertura de nuestra política de privacidad:

Esta política de privacidad se refiere al uso que se hace sobre el tratamiento de los datos personales en la página web de Colombian Virtual Reality.

Información de contacto:

Para cualquier solicitud, contactarse con:

Daniel Hoyos Gonzalez, Representante Legal.
Email: [email protected]
Tel: 3194181657

Actualizaciones: La última actualización de estos Términos y Condiciones se realizó el: 29/01/2024